Política de privacidad

POLITICAS DE PRIVACIDAD Y TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES

 1. QUIÉNES SOMOS

Somos VICDATA-EC C.L. una empresa ecuatoriana dedicada al desarrollo de comercio electrónico, brindando a las empresas y a los clientes una herramienta que facilita los procesos de compra-venta. La dirección de nuestra web es: https://ecu.red.

CONSIDERACIONES GENERALES

La EMPRESA tiene la obligación de mantener confidencialidad sobre los datos personales que se suministren a través de la plataforma (Nombres completos, Dirección, Números Telefónicos, Número  de  Cédula  o  RUC)  y  requeridos  para  el  funcionamiento  adecuado  de  la  misma;  sin embargo, esta información podrá difundirse con autorización de su titular o de la ley.

La recolección de datos personales sólo se producirá en el caso de autorización por parte del usuario que acepte el uso de la plataforma de propiedad de la EMPRESA.

El tratamiento de estos datos incluye la recolección, almacenamiento, administración, utilización, transmisión y destrucción de los mismos en la forma permitida por las leyes y en especial con las siguientes actividades:

  • Para el  envío  de  comunicaciones  al  usuario  sobre  los  productos,  actualizaciones  de  la plataforma o incumplimientos o cualquier información requerida sobre el funcionamiento de la plataforma.
  • Para informar, ofertar y promocionar productos y servicios que brinda la EMPRESA o de sus compañías vinculadas.
  • Hacer  partícipes  de  promociones,  sorteos  y  programas  de  publicidad  que  emprenda  la EMPRESA o sus compañías vinculadas.
  • Para receptar  quejas,  sugerencias,  peticiones  o  reclamos  del  usuario  y  dar  contestación oportuna por medios físicos y electrónicos.
  • Para facilitar análisis de mercado, estadísticos y demográficos.
  • Cualquier  otra  actividad  relacionada  con  el  objeto  de  la  EMPRESA  o  de  la  plataforma informática.
  • Facilitar la localización de personas y objetos extraviados.

OBJETO Y FINALIDAD DE LA RECOGIDA DE DATOS PERSONALES

ECU.RED recoge datos personales de los Usuarios de la Aplicación y del Sitio Web (Datos Personales) a través de varios medios, como por ejemplo, a través del Formulario de Registro de la Aplicación y del Sitio Web. Salvo que se indique otra cosa, sin perjuicio de que el suministro de los Datos Personales facilitados a ECU.RED es voluntario, la falta de suministro de dichos Datos Personales podrá afectar a la calidad de los servicios proporcionados por ECU.RED. Los Datos Personales de los Usuarios se incluyen en un fichero automatizado de ECU.RED con vistas a, entre otros, mantener una adecuada relación con los Usuario; facilitar el acceso al servicio prestado por ECU.RED; prestar, gestionar, administrar, ampliar y mejorar los servicios y/o contenidos ofrecidos en la Aplicación y el Sitio Web; así como para atender adecuadamente cualquier consulta o solicitud de información planteada por los Usuarios y, en su caso, para la remisión de información sobre los servicios o actividades de ECU.RED que pudieran ser del interés de los Usuarios. ECU.RED, en ningún caso remitirá publicidad y comunicaciones con fines de venta u otras de naturaleza comercial a los usuarios sin que medie su previa solicitud o consentimiento. No se enviarán cadenas de mensajes electrónicos no solicitados ni previamente consentidos, entendiéndose que no entra en el concepto de publicidad y comunicaciones con fines de venta al igual que newsletters o SMS que ocasionalmente pueda transmitir ECU.RED a sus usuarios registrados. Si posteriormente, el Usuario desea revocar su consentimiento otorgado para recibir información comercial vía correo electrónico o por cualquier otro medio similar o equivalente, podrá comunicarlo, enviando un correo electrónico a ecu.red2019@gmail.com, sin perjuicio de los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición que le asisten y que podrá ejercitar de conformidad con lo dispuesto en el apartado 6 de la presente Política de Privacidad y Protección de Datos Personales.

COOKIES

ECU.RED utiliza cookies para identificar a los Usuarios que visitan el Sitio Web, recordar las preferencias de los Usuarios y proporcionar servicios personalizados, así como para hacer un seguimiento de la utilización del Sitio Web. Sin embargo, determinadas áreas o servicios del Sitio Web podrían no estar disponibles en caso de elegir esta opción. EcuRed sólo podrá hacer uso de la información referente al Usuario contenida en las cookies derivadas de la instalación/utilización de la Aplicación o el acceso al Sitio Web por parte del Usuario, si el Usuario prestase su consentimiento de manera expresa. A tal efecto, el Usuario podrá acceder en cualquier momento a la Política de Privacidad que acepta al realizar el proceso de registro. También podrá aceptar la Política de Privacidad al visitar el Sitio Web o la Aplicación. Si no desea que EcuRed use esta información, puede cambiar la configuración de las cookies en su navegador en cualquier momento. Asimismo, el Sitio Web puede incluir cookies de terceros proveedores de servicios y/o contenidos. Los Usuarios podrán aceptar o rechazar el uso de cookies y en consecuencia EcuRed no será en ningún caso responsable por cualesquiera actividades de tratamiento llevadas a cabo por terceros en relación con los Datos Personales recogidos a través de las cookies introducidas por los mismos en el Sitio Web.

MENORES DE 18 AÑOS:

La Aplicación y el Sitio Web están dirigidos exclusivamente a Usuarios mayores de 18 años, estando por tanto restringida la entrada de menores de 18 años al mismo. Sin perjuicio de lo anterior, EcuRed se reserva el derecho de verificar, por los medios que considere más oportunos, la edad real de cualquier Usuario. Bajo sospecha de que un Usuario de la Aplicación y del Sitio Web es menor de 18 años, y de que ha falseado los datos que se requieren para su acceso, EcuRed podrá denegar al referido Usuario el acceso a los servicios ofrecidos.

PRESTACIÓN DE SERVICIOS POR PARTE DE TERCEROS:

EcuRed puede requerir poner los Datos Personales o parte de ellos a disposición de terceros prestadores de servicios, como por ejemplo los proveedores de servicios diversos o apoyo logístico, a otras empresas propiedad del grupo empresarial al que pertenece EcuRed, empresas informáticas y proveedores de pago, tales como Paymentez, Banco Pacifico, Visa, Mastercard, American Express, QBE seguros colonial, Banco Pichincha, Paypal, Nexmo, Factor, entre otros, que podrán estar localizadas en el Ecuador o en otros países, con el fin del adecuado mantenimiento y funcionamiento de la Aplicación y del Sitio Web así como para la gestión de los pagos abonados por el Usuario por el uso del servicio contratado a través de la Aplicación. Los Usuarios autorizan expresamente la transferencia de sus datos personales a dichos terceros, con las finalidades anteriormente indicadas.

SEGURIDAD

EcuRed manifiesta y garantiza que realizará en todo momento sus mejores esfuerzos para mantener la seguridad y confidencialidad de los Datos Personales y que continuará mejorando las medidas de seguridad adoptadas en línea con cualesquiera desarrollos legales y tecnológicos. El Usuario podrá ejercitar en cualquier momento sus derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición al tratamiento de sus Datos Personales, mediante solicitud realizada en la siguiente dirección de e-mail: ecu.red2019@gmail.com.

MODFICACIONES DE LA POLÍTICA DE PRIVACIDAD:

En caso de que EcuRed modifique la presente Política de Privacidad, EcuRed publicará una notificación en el Sitio Web para que los Usuarios puedan tener conocimiento de cualquier cambio en el tipo de Datos Personales que se recogen, las finalidades del tratamiento y/o las comunicaciones a terceros. En ningún caso cualesquiera modificaciones de la presente Política de Privacidad afectarán, por sí mismas, la elección que el Usuario haya formulado en lo que respecta al modo en que EcuRed puede utilizar sus Datos Personales. Si en cualquier momento EcuRed decidiese utilizar los Datos Personales de los Usuarios de forma distinta a la establecida en el momento de su recogida, se lo notificará a los Usuarios por correo electrónico solicitando su previo consentimiento al respecto.

ACEPTACIÓN:

El envío de Datos Personales, mediante los formularios de la Aplicación y del Sitio Web, o por el uso de otros servicios ofrecidos por EcuRed supone el consentimiento expreso al tratamiento de los Datos Personales por EcuRed en los términos descritos en la presente Política de Privacidad.

DERECHOS DE LOS TITULARES DE LA INFORMACIÓN PERSONAL

En concordancia con lo previsto en la Constitución del Ecuador, la Ley de Comercio Electrónico, Firmas  Electrónicas  y  Mensajes  de  Datos, las  leyes  vigentes  en  el  Ecuador  y  a  las  políticas desarrolladas en el presente documento, el titular de la información personal tendrá derecho a:

  • Cancelar la suscripción del envío de mensajes o comunicaciones por parte de la EMPRESA en cualquier momento.
  • Conocer la existencia y a acceder a los archivos de datos personales que mantenga la EMPRESA ya sea en soporte material o electrónico.
  • Conocer el uso que se haga de la información personal, su finalidad, el origen y destino de la misma y su tiempo de vigencia en el archivo o banco de datos de la EMPRESA
  • Solicitar a la EMPRESA el acceso sin costo al archivo, así como la actualización de los datos, su rectificación, eliminación o anulación.
  • Presentar  ante   los   jueces   competentes   las   reclamaciones   correspondientes   por incumplimientos a lo descrito en el presente numeral.

DIRECCIÓN ELECTRÓNICA PARA REMITIR SOLICITUDES, RECLAMOS, QUEJAS O CONSULTAS RELATIVAS AL MANEJO Y TRATAMIENTO DE LA INFORMACIÓN PERSONAL

Los titulares de la información deberán dirigir sus solicitudes, reclamos, quejas o consultas al correo electrónico ecu.red2019@gmail.com o de manera física a la dirección de la EMPRESA: Av. 12 de Octubre 325 y Veintimilla, Quito-Ecuador.

TRÁMITE EN CASO DE SOLICITUDES, RECLAMOS, QUEJAS O CONSULTAS RELATIVAS AL MANEJO Y TRATAMIENTO DE LA INFORMACIÓN PERSONAL

La EMPRESA deberá atender las solicitudes, reclamos, quejas o consultas dentro del término de diez (10) días a contarse desde el momento en que se reciba por parte del usuario la petición, reclamo queja o consulta. Si no fuere posible cumplir por parte de la EMPRESA dentro del plazo previsto, se deberá informar por parte de ésta al titular de la información los motivos de la demora así como la fecha en la cual se atenderá lo solicitado, la misma que no podrá exceder de cinco (5) días término a contarse a partir de la fecha del primer vencimiento.