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Política de privacidad

POLITICAS DE PRIVACIDAD Y TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES

QUIÉNES SOMOS

Somos VICDATA-EC C.L. una empresa dedicada al desarrollo de comercio electrónico, brindando a las empresas y a los clientes una herramienta que facilita los procesos de compra-venta denominada Catálogo Digital y Tienda para Ventas Online que de aquí en adelante la denominaremos Ecu.Red.

VICDATA-EC C.L. valora mucho la privacidad de sus usuarios. A continuación, encontrará información útil sobre cómo recopilamos, usamos y compartimos su información personal, pero antes de eso, nos gustaría resaltar algunos puntos importantes: 

  • Cualquier información personal que cree y/o cargue en su cuenta de usuario en los Servicios Ecu.Red se utilizará únicamente dentro del entorno de su cuenta de usuario, solo para su beneficio y para permitir la operación de los Servicios Ecu.Red 
  • Cualquier información que cree o cargue en su cuenta de usuario en Ecu.Red no se compartirá con ningún tercero, excepto cuando: (a) recibamos su consentimiento explícito para hacerlo, o (b) cuando estemos legalmente obligados a divulgar dicha información.
  • Nuestra información de contacto está disponible en la parte inferior de esta Política. Por favor, siéntase libre de comunicarse con nosotros en cualquier momento.. 
  • Respetamos mucho su privacidad, por lo que hacemos todo lo posible para proporcionar una plataforma que cumpla con los más altos estándares de privacidad del usuario. Lea atentamente esta Política de privacidad para que pueda comprender completamente nuestras prácticas y sus derechos en relación con los datos personales. “ Datos personales ” o “ Información personal ” significa cualquier información que pueda usarse, sola o junto con otros datos, para identificar de manera única a cualquier ser humano vivo. Tenga en cuenta que esta es una política de privacidad maestra y algunas de sus disposiciones solo se aplican a personas en ciertas jurisdicciones. Por ejemplo, la base legal de la siguiente tabla solo es relevante para las personas protegidas por el RGPD.
  • Nota importante : nada en esta Política de privacidad tiene la intención de limitar de ninguna manera su derecho legal, incluidos sus derechos a un recurso o medio de ejecución. 

CONSIDERACIONES GENERALES

La empresa VICDATA-EC C.L. tiene la obligación de mantener confidencialidad sobre los datos personales que se suministren a través de la plataforma (Nombres completos, Dirección, Números Telefónicos, Número  de  Cédula  o  RUC)  y  requeridos  para  el  funcionamiento  adecuado  de  la  misma;  sin embargo, esta información podrá difundirse con autorización de su titular o de la ley.

La recolección de datos personales sólo se producirá en el caso de autorización por parte del usuario que acepte el uso de la plataforma de propiedad de VICDATA-EC C.L.

El tratamiento de estos datos incluye la recolección, almacenamiento, administración, utilización, transmisión y destrucción de los mismos en la forma permitida por las leyes y en especial con las siguientes actividades:

  • Para el  envío  de  comunicaciones  al  usuario  sobre  los  productos,  actualizaciones  de  la plataforma o incumplimientos o cualquier información requerida sobre el funcionamiento de la plataforma.
  • Para informar, ofertar y promocionar productos y servicios que brinda VICDATA-EC C.L. o de sus compañías vinculadas.
  • Hacer  partícipes  de  promociones,  sorteos  y  programas  de  publicidad  que  emprenda  VICDATA-EC C.L. o sus compañías vinculadas.
  • Para receptar  quejas,  sugerencias,  peticiones  o  reclamos  del  usuario  y  dar  contestación oportuna por medios físicos y electrónicos.
  • Para facilitar análisis de mercado, estadísticos y demográficos.
  • Cualquier  otra  actividad  relacionada  con  el  objeto  de   VICDATA-EC C.L. o  de  la  plataforma informática.
  • Facilitar la localización de personas y objetos extraviados.

OBJETO Y FINALIDAD DE LA RECOGIDA DE DATOS PERSONALES

VicData recoge datos personales de los Usuarios de la Aplicación y del Sitio Web (Datos Personales) a través de varios medios, como por ejemplo, a través del Formulario de Registro de la Aplicación Ecu.Red y del Sitio Web. Salvo que se indique otra cosa, sin perjuicio de que el suministro de los Datos Personales facilitados a VicData  es voluntario, la falta de suministro de dichos Datos Personales podrá afectar a la calidad de los servicios proporcionados por VicData Los Datos Personales de los Usuarios se incluyen en un fichero automatizado de VicData con vistas a, entre otros, mantener una adecuada relación con los Usuario; facilitar el acceso al servicio prestado por VicData ; prestar, gestionar, administrar, ampliar y mejorar los servicios y/o contenidos ofrecidos en la Aplicación y el Sitio Web; así como para atender adecuadamente cualquier consulta o solicitud de información planteada por los Usuarios y, en su caso, para la remisión de información sobre los servicios o actividades de VicData que pudieran ser del interés de los Usuarios. VicData, en ningún caso remitirá publicidad y comunicaciones con fines de venta u otras de naturaleza comercial a los usuarios sin que medie su previa solicitud o consentimiento. No se enviarán cadenas de mensajes electrónicos no solicitados ni previamente consentidos, entendiéndose que no entra en el concepto de publicidad y comunicaciones con fines de venta al igual que newsletters o SMS que ocasionalmente pueda transmitir VicData a sus usuarios registrados. Si posteriormente, el Usuario desea revocar su consentimiento otorgado para recibir información comercial vía correo electrónico o por cualquier otro medio similar o equivalente, podrá comunicarlo, enviando un correo electrónico a info@ecu.red, sin perjuicio de los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición que le asisten y que podrá ejercitar de conformidad con lo dispuesto en el apartado 6 de la presente Política de Privacidad y Protección de Datos Personales.

¿QUÉ INFORMACIÓN RECOPILAMOS?

Recopilamos los siguientes tipos de información: 

                i. Aplicación móvil Catálogo Digital y Tienda para Ventas Online (“Aplicación Ecu.Red”)Información proporcionada por usted cuando crea la información de su cuenta de usuario, inicia sesión y utiliza la aplicación Ecu.Red:  

                   a)  Datos recopilados : detalles de inicio de sesión, esto incluye cuando elige iniciar sesión o crear una cuenta utilizando el inicio de sesión de una plataforma de terceros (como Google o Microsoft); dirección de correo electrónico; nombre completo; número de teléfono; información de pago (por ejemplo, cuando compra una membresía premium); los nombres, números y direcciones de correo electrónico contenidos en la libreta de direcciones de su dispositivo (» Información de contactos «), con el fin de proporcionar la información como correo, teléfono y nombres de contactos; destinada para facilitarle la comunicación y organización con sus clientes y proveedoresAdemás, recopilamos información del dispositivo, como el tipo y el modelo de su dispositivo, la identificación del dispositivo móvil, la zona horaria, el sistema operativo del dispositivo, el operador de telefonía móvil y la información del proveedor de servicios de Internet, el tipo de conexión de red, los navegadores móviles instalados en el dispositivo, la ubicación aproximada de su dispositivo. , la dirección IP de su dispositivo, el ID de registro de GCM y los identificadores de dispositivo únicos asignados a su dispositivo (un número asignado de forma exclusiva a su dispositivo por el fabricante de su dispositivo); y al usar la aplicación Ecu.Red, recopilamos información de la aplicación, incluidos registros de ingreso, información de uso, información sobre descargas e instalaciones de aplicaciones móviles y cualquier información sobre eventos dentro de la aplicación,

Tenga en cuenta que cualquier información que cree o cargue en su cuenta de usuario en la aplicación Ecu.Red se utilizará únicamente dentro del entorno de su cuenta de usuario, solo para su beneficio y para permitir el funcionamiento de la aplicación Ecu.Red. 

                   b)  Propósitos: (i) para crear un usuario / detalles de inicio de sesión (para usar ciertas funciones de la aplicación Ecu.REd), (ii) brindarle los servicios, incluidas funciones específicas como el «Comunicación organizada» y «Gestión de actividades con sus clientes». (iii) brindarle servicios de inteligencia y productividad comercial que organizan y brindan medios eficientes para acceder y sincronizar contactos, que pueden haber estado previamente dispersos en muchas plataformas de terceros diferentes; (iv) contactar a los usuarios de la aplicación Ecu.Red con el fin de brindarles asistencia técnica, soporte, manejar solicitudes y quejas y recopilar comentarios en relación con el rendimiento de la aplicación Ecu.Red.

                   c)  Base legal (solo RGPD, si corresponde) : según el contexto, el procesamiento es necesario para la ejecución de un contrato en el que el interesado es parte o para tomar medidas a pedido del interesado antes de celebrar un contrato, consentimiento y/o interés legítimo (por ejemplo, para permitirle crear una cuenta).

COOKIES

Ecu.Red utiliza cookies para identificar a los Usuarios que visitan el Sitio Web, recordar las preferencias de los Usuarios y proporcionar servicios personalizados, así como para hacer un seguimiento de la utilización del Sitio Web. Sin embargo, determinadas áreas o servicios del Sitio Web podrían no estar disponibles en caso de elegir esta opción. Ecu.Red sólo podrá hacer uso de la información referente al Usuario contenida en las cookies derivadas de la instalación/utilización de la Aplicación o el acceso al Sitio Web por parte del Usuario, si el Usuario prestase su consentimiento de manera expresa. A tal efecto, el Usuario podrá acceder en cualquier momento a la Política de Privacidad que acepta al realizar el proceso de registro. También podrá aceptar la Política de Privacidad al visitar el Sitio Web o la Aplicación. Si no desea que Ecu.Red use esta información, puede cambiar la configuración de las cookies en su navegador en cualquier momento. Asimismo, el Sitio Web puede incluir cookies de terceros proveedores de servicios y/o contenidos. Los Usuarios podrán aceptar o rechazar el uso de cookies y en consecuencia VICDATA-EC C.L. no será en ningún caso responsable por cualesquiera actividades de tratamiento llevadas a cabo por terceros en relación con los Datos Personales recogidos a través de las cookies introducidas por los mismos en el Sitio Web.

MENORES DE 18 AÑOS:

La Aplicación y el Sitio Web están dirigidos exclusivamente a Usuarios mayores de 18 años, estando por tanto restringida la entrada de menores de 18 años al mismo. Sin perjuicio de lo anterior, VICDATA-EC C.L. se reserva el derecho de verificar, por los medios que considere más oportunos, la edad real de cualquier Usuario. Bajo sospecha de que un Usuario de la Aplicación y del Sitio Web es menor de 18 años, y de que ha falseado los datos que se requieren para su acceso, VICDATA-EC C.L. podrá denegar al referido Usuario el acceso a los servicios ofrecidos.

PRESTACIÓN DE SERVICIOS POR PARTE DE TERCEROS:

VICDATA-EC C.L. puede requerir poner los Datos Personales o parte de ellos a disposición de terceros prestadores de servicios, como por ejemplo los proveedores de servicios diversos o apoyo logístico, a otras empresas propiedad del grupo empresarial al que pertenece EcuRed, empresas informáticas y proveedores de pago, tales como Paymentez, Banco Pacifico, Visa, Mastercard, American Express, Stripe, Paypal, Nexmo, Factor, entre otros, que podrán estar localizadas en cualquier país de Latino América o en otros países, con el fin de brindar el adecuado mantenimiento y funcionamiento de la Aplicación y del Sitio Web así como para la gestión de los pagos abonados por el Usuario referente al uso del servicio contratado a través de la Aplicación. Los Usuarios autorizan expresamente la transferencia de sus datos personales a dichos terceros, con las finalidades anteriormente indicadas.

SEGURIDAD

VICDATA-EC C.L. manifiesta y garantiza que realizará en todo momento sus mejores esfuerzos para mantener la seguridad y confidencialidad de los Datos Personales y que continuará mejorando las medidas de seguridad adoptadas en línea con cualesquiera desarrollos legales y tecnológicos. El Usuario podrá ejercitar en cualquier momento sus derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición al tratamiento de sus Datos Personales, mediante solicitud realizada en la siguiente dirección de e-mail: info@ecu.red.

MODFICACIONES DE LA POLÍTICA DE PRIVACIDAD:

En caso de que VICDATA-EC C.L. modifique la presente Política de Privacidad, VICDATA-EC C.L. publicará una notificación en el Sitio Web para que los Usuarios puedan tener conocimiento de cualquier cambio en el tipo de Datos Personales que se recogen, las finalidades del tratamiento y/o las comunicaciones a terceros. En ningún caso cualesquiera modificaciones de la presente Política de Privacidad afectarán, por sí mismas, la elección que el Usuario haya formulado en lo que respecta al modo en que VICDATA-EC C.L. puede utilizar sus Datos Personales. Si en cualquier momento VICDATA-EC C.L. decidiese utilizar los Datos Personales de los Usuarios de forma distinta a la establecida en el momento de su recogida, se lo notificará a los Usuarios por correo electrónico solicitando su previo consentimiento al respecto.

ACEPTACIÓN:

El envío de Datos Personales, mediante los formularios de la Aplicación y del Sitio Web, o por el uso de otros servicios ofrecidos por VICDATA-EC C.L. supone el consentimiento expreso al tratamiento de los Datos Personales por VICDATA-EC C.L. en los términos descritos en la presente Política de Privacidad.

DERECHOS DE LOS TITULARES DE LA INFORMACIÓN PERSONAL

En concordancia con lo previsto en la Constitución del Ecuador, la Ley de Comercio Electrónico, Firmas  Electrónicas  y  Mensajes  de  Datos, las  leyes  vigentes  en  el  Ecuador  y  a  las  políticas desarrolladas en el presente documento, el titular de la información personal tendrá derecho a:

  • Cancelar la suscripción del envío de mensajes o comunicaciones por parte de VICDATA-EC C.L. en cualquier momento.
  • Conocer la existencia y a acceder a los archivos de datos personales que mantenga VICDATA-EC C.L. ya sea en soporte material o electrónico.
  • Conocer el uso que se haga de la información personal, su finalidad, el origen y destino de la misma y su tiempo de vigencia en el archivo o banco de datos de VICDATA-EC C.L.
  • Solicitar a VICDATA-EC C.L. el acceso sin costo al archivo, así como la actualización de los datos, su rectificación, eliminación o anulación.
  • Presentar  ante   los   jueces   competentes   las   reclamaciones   correspondientes   por incumplimientos a lo descrito en el presente numeral.

DIRECCIÓN ELECTRÓNICA PARA REMITIR SOLICITUDES, RECLAMOS, QUEJAS O CONSULTAS RELATIVAS AL MANEJO Y TRATAMIENTO DE LA INFORMACIÓN PERSONAL

Los titulares de la información deberán dirigir sus solicitudes, reclamos, quejas o consultas al correo electrónico info@vicdata.co

TRÁMITE EN CASO DE SOLICITUDES, RECLAMOS, QUEJAS O CONSULTAS RELATIVAS AL MANEJO Y TRATAMIENTO DE LA INFORMACIÓN PERSONAL

La empresa VICDATA-EC C.L. deberá atender las solicitudes, reclamos, quejas o consultas dentro del término de diez (10) días a contarse desde el momento en que se reciba por parte del usuario la petición, reclamo queja o consulta. Si no fuere posible cumplir por parte de VICDATA-EC C.L. dentro del plazo previsto, se deberá informar por parte de ésta al titular de la información los motivos de la demora así como la fecha en la cual se atenderá lo solicitado, la misma que no podrá exceder de cinco (5) días término a contarse a partir de la fecha del primer vencimiento.